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Servicios Tecnológicos y de Aulas Virtuales

Préstamo de equipos audiovisuales (Portátiles, Video-beam, DVD, grabadoras, Video-conferencia, entre otros)

Proceso que Presta el Servicio

Gerencia Innovación y TIC

Contacto Ubicación

Calle 79 No. 11-45, Edificio El Nogal, Piso 6, Tel.: 5936464 Ext.: 1177-3335, audiovisuales@universidadean.edu.co

Calle 72 No. 9-84 Avda chile, el.: 5936464 Ext.: 3335, audiovisuales@universidadean.edu.co

Horario de Atención

Lunes a viernes de 6:30 a.m. a 10 p.m. y sábado de 6:30 a.m. a 6:00 p.m.

Información Importante

No olvide realizar la reserva con la debida anticipación.


Servicio de Salas de Cómputo y Aulas Móviles

Proceso que Presta el Servicio

Gerencia Innovación y TIC

Contacto Ubicación

Tel.: 5936464, Ext.: 1217 - 3336, salasdecomputo@universidadean.edu.co

Horario de Atención

Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. y sábado de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Información Importante

Servicios de aulas de cómputo y especializadas en temas Financieros, Humanidades e Ingeniería, además de aulas móviles.


Soporte del Portal Académico de Estudiantes (SUGAR)

Proceso que Presta el Servicio

Gerencia Innovación y TIC

Contacto Ubicación

Calle 79 No. 11-45, Piso 3. Soporte SUGAR.
Tel.: 5936464 Ext.: 1144, 1226, 1827, 1822 / sugar@universidadean.edu.co

Horario de Atención

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (en temporada de matrículas se extiende hasta las 7:00 p.m.).

Información Importante

No olvide: el soporte de SUGAR incluye temas de bloqueos; fallas en la impresión, con el ingreso al portal académico y con el proceso de automatrícula; soporte y asesoría en accesos a correo electrónico, portal Web EAN, EAN TV, Salas de Video-conferencia; usuarios en general y servicio de soporte técnico de acceso a internet en la Universidad EAN.


Soporte de Correo electrónico, usuarios y Portal web

Proceso que Presta el Servicio

Gerencia Innovación y TIC

Contacto Ubicación

Calle 79 No. 11-45, Piso 3.
Tel. 5936464, Ext.: 1827 admincorreo@universidadean.edu.co

Horario de Atención

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (en temporada de matrículas se extiende hasta las 7:00 p.m.).

Información Importante

No olvidar: el soporte de SUGAR incluye temas de bloqueos; fallas en la impresión, ingreso al portal académico y proceso de automatrícula; soporte y asesoría en accesos a correo electrónico, Portal Web EAN, EAN TV, salas de Video-conferencia; usuarios en general y, servicio de soporte técnico de acceso a internet en la Universidad EAN.


Soporte de acceso a internet

Proceso que Presta el Servicio

Gerencia Innovación y TIC

Contacto Ubicación

Soporte internet.
Tel. 5936464, Ext.: 1824 - 1488
soportetic@universidadean.edu.co

Horario de Atención

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (en temporada de matrículas se extiende hasta las 7:00 p.m.).

Información Importante

No olvidar: el soporte de SUGAR incluye temas de bloqueos; fallas en la impresión, ingreso al portal académico y proceso de automatrícula; soporte y asesoría en accesos a correo electrónico, Portal Web EAN, EAN TV, salas de Video-conferencia; usuarios en general y, servicio de soporte técnico de acceso a internet en la Universidad EAN.


Soporte Técnico de Primer Nivel en Blackboard Elluminate

Proceso que Presta el Servicio

Contact Center

Contacto Ubicación

Soporte internet
Mayor información: Tel.: 5936464 Opción 1
informacion@universidadean.edu.co

Horario de Atención

Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

Información ImportanteServicio de soporte técnico de primer nivel para estudiantes:
  • Ingreso a plataforma virtual.
  • Descarga de material virtual.
  • Apertura de foros.
  • Consulta de fechas de calendario.
  • Participación en un foro.
  • Envío de actividades y verificaciones de envío.
  • Inscripción a grupos.
  • Envío de correo electrónico.
  • Mensajería interna en el aula virtual.

Soporte y acompañamiento de los Ambientes Virtuales (Pregrado y Postgrado)

Proceso que Presta el Servicio

Gestión del conocimiento

Servicio al estudiante vía telefónica

A través del centro de contactos marcando al número 5936464 en Bogotá o a la línea nacional 018000931000 opción 1.

Horario de atención

De lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m. y los fines de semana de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Servicio al estudiante Sede Av. Chile

En la Gestión del conocimiento
Sede Av. Chile - Calle 71 No. 9-84 en Bogotá D.C.

Horario de atención
Lunes a viernes desde las 7:00 a.m. hasta las 10:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Información Importante

Soporte técnico y asesoría en accesos a los ambientes virtuales, acompañamientos, navegación, guías, etc.)